to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Kesilen Kart Aidatı Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık iki yıl önce iş yerimde masama gelen Denizbank saha satış ekibi, Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartını tanıtırken özellikle yıllık aidat olup olmadığını sordum. Aidat ücreti alınmayacağı söylenince kartı bu şartla kabul ettim.
Ancak 24.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve dönüş yapıldı fakat aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Kartı kabul etme sebebim aidatsız olacağının ifade edilmesiydi, şimdi bu ücretin alınması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’ın, yanlış bilgilendirme sonucu alınan bu 1.303 TL tutarındaki kart aidatını hesabıma tamamen iade etmesini ve kartımın aidatsız olarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neden MRT satarken hayır dediniz de şimdi böyle yapıyorsunuz o zaman? Mağdur ettiğiniz müşteriye karşı tutumunuz hiç hoş değil. Sizinle bir daha çalışmamak dileğiyle
