to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım ve yıllardır bankanızla çalışıyor, tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yapıyorum. Buna rağmen Denizbank Gold Mastercard kartımdan 5 Şubat 2026 tarihinde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi ve bu ücretin iadesini talep ettim.
Yasal haklarım çerçevesinde yıllık kart aidatımın iadesini istememe rağmen tarafıma hiçbir haklı gerekçe sunulmadan talebim reddediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aidat ücreti iadesi talebi oluşturuluyor, konu hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor. Ertesi gün otomatik telesekreter aracılığıyla sadece “talebiniz reddedilmiştir” denilerek aranıyorum ve telefon hemen kapanıyor, detaylı bir bilgi veya gerekçe paylaşılmıyor.
26 Şubat 2026 tarihinde de tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak daha önceki görüşmelerimde olduğu gibi talebim yeniden reddedildi ve yine hiçbir sözlü ya da yazılı gerekçe belirtilmedi. Bu süreçte kesinlikle muhatap bulamıyor, somut bir açıklama alamıyorum. Diğer birçok banka benzer durumlarda kart aidatlarını müşterilerine iade ederken, Denizbank’ın yıllardır sorunsuz ödeme yapan bir müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Denizbank Gold Mastercard kartımdan kesilen 995 TL’lik yıllık kart aidatının, yasal haklarım doğrultusunda koşulsuz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aktif Denizbank kullanıcısı olarak en kısa ve aciliyetli olarak aidat ücretimin geri iadesini istiyorum. Millet 200 TL nin bile hesabını yaparken kaç katı para kesiyorsunuz ve sürekli iade talebini reddediyorsunuz. Konunun acil çözüme kavuşmasını istiyorum.
