to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 16 Şubat tarihinde 995,5 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında işlem ücreti kesildi. Son 4 hanesi 6820 olan Denizbank Gold Mastercard’ı uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve kesilen tutarın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri olarak bu süreçte hem şaşkın hem de mağdur hissediyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen bu yıllık aidat ücretinin son iki yıla ait olacak şekilde tamamının iptal edilerek kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve tüm Denizbank ürün ve işlemlerimi kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler.
