Vadeli Hesapta Yanlış Faiz Oranı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank mobil internet şube üzerinden açtığım vadeli hesapta aylık faiz oranı olarak %43 gösterilirken, vade sonunda tarafıma sadece %4 faiz oranı uygulandı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 Temmuz’da bu durumu fark ettim ve yaklaşık 35 gün boyunca param hesaptan blokeli şekilde işlem gördü. Hesabımda yaklaşık 13 bin tl ana param vadede kaldı ve sonunda yalnızca 1.500 TL faiz yatırıldı. Oysa vade başında verilmiş oranla yaklaşık 16 bin tl faiz almam gerekiyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sebep belirtilmeksizin talebime olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir teknik ya da kampanyaya ait bir gerekçe belirtilmeden böyle bir oranın uygulanması ve blokeli vade işleminin tamamen keyfi sebeplerle değiştirilmiş olması kabul edilemez. Ayrıca, baştan sona hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hesabımdaki blokeyi kaldırıp tüm paramı çekmek zorunda kaldım çünkü hak ettiğim oranı alamadım. Hiçbir bankada, özellikle Türkiye Cumhuriyeti’nde 35 gün boyunca blokeli bir vadeye %4 faiz verilmesi mümkün değil. Tarafıma hak ettiğim faizin yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.