to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabımın Yanlışlıkla Bozulması Sonucu Faiz Kaybı Ve Çözüm Eksikliği
19 Ağustos 2023 tarihinde, İzmir Çiğli Denizbank şubesindeki 170*****8387 numaralı vadeli hesabımın vadesi yanlışlıkla 19 Ağustos akşamı saat 19:40’ta bozuldu. Aslında vade bitiş tarihi 20 Ağustos sabah 09:00’du. Bu durumun ardından şube yetkilileriyle ve Denizbank memnuniyet hattı ile görüştüm, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, herhangi bir ödeme yapılamayacağı ve bu konuda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ayrıca tarafıma e-posta gönderildiği söylense de, hiçbir e-posta ulaşmadı.
Yaklaşık 73.000 TL tutarındaki vadeli hesabımdan kaynaklanan faiz kaybımın, en azından en düşük faiz oranı üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve ilk defa böyle bir hata yaptım. Hesabım hâlâ aktif, ancak sorun çözülene kadar paramı başka bir bankaya taşıdım.
Hem yaşanan mağduriyetin giderilmesini, hem de özür ve faiz kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
C***** A***
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
