to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen 25.000 TL Nakit Avans Sözünün Gerçekleştirilmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık bir hafta önce Denizbank tarafından telefonla arandım ve bana özel olarak, Denizbank Troy kredi kartını kabul etmem halinde 25.000 TL tutarında sıfır faizli taksitli nakit avans verileceği söylendi. Bu teklif üzerine kart başvurusunu kabul ettim.
Birkaç gün sonra kredi kartım elime ulaştı ve kartı ATM’den aktif hale getirdim. Ardından mobil bankacılığa girdiğimde taksitli nakit avans limitimin 25.000 TL yerine sadece 10.000 TL olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 10.000 TL limit çıktığı ve bunun bu şekilde olduğu söylendi, talebim ise olumsuz karşılandı.
Telefonla verilen sözle uygulamada görünen limit birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Koskoca Denizbank’ın bu kadar açık bir çelişki yaratmasını anlam veremiyorum. Telefon görüşmesinde tarafıma iletilen 25.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans sözünün tutulmasını ve taksitli nakit avans limitimin buna göre 25.000 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6555’tir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
