to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Başkasına Bağlı Olması Ve Güven Sorunu
Denizbank müşterisi olmak için bugün mobil bankacılık uygulaması üzerinden sadece “müşteri ol” başvurusu yaptım. Başvuru sırasında telefon numaramın başka biri tarafından kullanıldığına dair uyarı aldım. Bahsi geçen telefon numarası yaklaşık 20 yıldır bana ait ve bugüne kadar Denizbank ile hiçbir çalışmam olmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bağlanamadım. Sistem üzerinden yapılan kontrolde, numaramın kayıtlı olduğu kişinin bankanızda bir hesap veya kartı olmadığı, bu nedenle işlemlere devam edilemeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen numaramın başka bir kişiyle eşleşmiş olması ciddi anlamda güven sorununa ve mağduriyet endişesine yol açmaktadır.
Denizbank’tan talebim, telefon numaramın başka bir kişiyle olan tüm eşleşme ve kayıtlarının acilen iptal edilmesi ve numaramın yalnızca bana ait olacak şekilde sistemlerinizde düzeltilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
