to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığıyla Hesap Açılabiliyor, Kapatma İçin Şubeye Zorunlu Yönlendirme
Denizbank’ta telefon bankacılığı üzerinden 9 Kasım 2026 tarihinde bir hesap açıldı ve bu hesaba limit tanımlandı. Ancak konu hesap kapatmaya gelince aynı işlem bu kez telefon bankacılığından yapılmayarak, “Şubeden yapabilirsiniz” denilerek Eskişehir şubesine yönlendirildim.
Telefon bankacılığıyla saniyeler içinde hesap açıp limit tanımlanabilirken, hesap kapatmaya gelince mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve müşteri temsilcisine yaklaşık bir saat içinde zor bağlanmış olmam beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.
Denizbank’ın telefon bankacılığı üzerinden açtığı hesabı yine aynı kanaldan kapatabilmesini, tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredy bile kullanılsa 15 gün cayma hakkımız tüketici olarak mevcut, hiç para alışverişi yapmadığımız bankanın internet bankacılığı şifresi dahi almadığımız, hiçbir kartını almadığımız bankanın hesabımızı kapatmakta neden bu kadar zorluk çıkardığı manidar, telefonla açma işlemi yapılıyorsa kapatma işlemi neden yapılmıyor şubeden destek alın deniyor
