to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığı Blokaj Nedeni Açıklanmadığı İçin Dört Yıllık Mağduriyet
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık dört yıldır telefon bankacılığı kanalıma blokaj uygulanmış durumda. Bu süre içinde blokajın nedeni hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve sorun halen çözülemedi.
Şubeye yönlendirildiğim için yaklaşık dört kez farklı zamanlarda şubeye gidip dilekçe doldurdum, her seferinde işlemin yapılacağı söylendi ancak telefon bankacılığındaki blokajım kaldırılmadı. Şube çalışanlarının da bu konuda herhangi bir erişimi olmadığı ve işlem yapamadıkları ifade edildi.
Telefon bankacılığı kanalımda hiçbir işlem yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor. Blokajın nedenini açık bir şekilde öğrenmek, haksız bir uygulama varsa kaldırılmasını ve telefon bankacılığını tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
