to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Blokeli: Açıklama Yok, Hemen Kaldırılmasını İstiyorum
Denizbank’ta bulunan hesabıma ait mobil bankacılık hizmetim yaklaşık 7–8 aydır blokeli durumda. Blokenin tam olarak hangi gerekçeyle konulduğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.
Bu süre içinde Denizbank şubesine giderek durumu defalarca kez ilettim. Şube görevlileri benden dilekçe yazmamı istedi ve hazırlanan dilekçeyi merkeze ilettiler. Buna rağmen mobil bankacılık blokem kaldırılmadı ve tarafıma yazılı ya da sözlü net bir açıklama yapılmadı.
Maaşım Denizbank’a yatıyor ve mobil bankacılığı kullanamadığım için her seferinde mecburen şubeye gidip nakit çekmek zorunda kalıyorum. Bu durum zaman kaybı, mağduriyet ve ciddi zorluk yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir hukuki veya güvenlik gerekçesi tarafıma bildirilmeden, uzun süredir devam eden bu kısıtlamanın acilen incelenerek mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını ve gerekçesi varsa bunun da bana açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekliyorum hâlâ
