to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 25.000 TL Faizsiz Avans Tanımlanmadı, 10.000 TL Üzerinde Faiz İşlendi
Denizbank kredi kartı başvurusu yaparken, karta onay verilmesi karşılığında tarafıma 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve tamamen faizsiz taksitli nakit avans tanımlanacağı bilgisi internet üzerinden iletildi. Bu taahhüde güvenerek 11.01.2026 tarihinde kredi kartı başvurumu yaptım ve kartı kabul ettim.
Kartımın limiti 141.850 TL olmasına rağmen sadece 10.000 TL tutarında taksitli nakit avans limitinin tanımlandığını gördüm. Ayrıca bu 10.000 TL’lik tutarı kullanmak istediğimde faiz işletildiğini fark ettim. Yani hem başvuru esnasında açıkça belirtilen 25.000 TL tutar tanımlanmadı, hem de özellikle “0 faiz” denmesine rağmen faiz yansıtılacağı anlaşıldı.
Bu süreçte herhangi bir kayıt ya da referans numarası tarafıma iletilmedi; ayrıca henüz kartla harcama yapmadım ve tanımlanan 10.000 TL taksitli nakit avansı da kullanmadım. Müşteri hizmetleri ile bu konuda henüz bir görüşme yapmadım.
Başvuru sürecinde tarafıma söylenen şartların eksiksiz yerine getirilmesini, 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve faizsiz taksitli nakit avansın kredi kartıma taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
