to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yanıltıcı SMS’li 25.000 TL Nakit Avans Vaadini Yerine Getirmemesi
Denizbank’tan 5 Ocak saat 11:19’da tarafıma gönderilen SMS’te, kredi kartımdan “faizsiz, 3 taksitli, 25.000 TL taksitli nakit avans” kullanabileceğim açıkça belirtilmiştir. Bu mesaja güvenerek aynı gün saat 22:30 civarında Denizbank Platinum kredi kartı başvurusu yaptım.
Ancak başvuru sonrasında dalga geçer gibi sadece 2.000 TL limit tanımlandı ve SMS’te vaat edilen 25.000 TL 0 faizli, 3 taksitli nakit avans hakkım tanımlanmadı. Üstüne bir de 4,25 oranından taksitli nakit avans sunulmaya çalışılıyor. Bana gelen mesajda ise net şekilde 25.000 TL tutarında, 0 faizli, 3 taksitli nakit avans hakkım olduğundan bahsediliyordu.
Ayrıca kart başvurusu sırasında tanımlanacak limit hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Diğer bankalar, kart vermeden önce limit konusunda açıkça bilgilendirme yaparken, Denizbank’ın bu kadar kapalı, saygısız ve müşteriyi yanıltmaya açık bir süreç yürütmesi kabul edilemez.
Ben, mesajla tarafıma bildirilen 25.000 TL tutarındaki 0 faizli, 3 taksitli taksitli nakit avans hakkımın derhal kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu hakkım tanımlanmadığı takdirde, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
