to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulamama bir gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmem için telefonuma SMS gelmesi gerekiyor ancak hiçbir şekilde bu SMS ulaşmıyor. Bu nedenle hesabımı kontrol edemiyorum ve hesabımda bir hareket ya da olası bir sorun olup olmadığını da bilmiyorum.
Durumu defalarca anlatmak için kayıp çalıntı hattını aradım ve en az 6 farklı kişiye aynı şeyi tek tek izah ettim. Hesabıma para attığımı, uygulamaya giremediğimi, SMS alamadığım için hiçbir işlem yapamadığımı anlattım. Buna rağmen bu hattan bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Hesabımda hırsızlık veya farklı bir işlem olmasından endişe duyduğumu belirttiğimde ise sadece hesabıma para girişi olduğunu, fakat yine bu hat üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.
E-posta ile çözüm isteyeyim dediğimde ise tekrar telefona SMS göndermeye yönlendiriyorlar ve asıl sorun olan SMS’in gelmemesi hiç çözülemiyor. Şikayet hattını aradığımda da daha alaycı ve umursamaz bir tavırla sadece “uygulamaya girememe” olarak bakılıyor, çözüm sunulmuyor. Ben de zaten bunu şikayet etmek için aradığımı söylediğimde tutum ve üslup yine aynı şekilde devam ediyor.
Hem mobil uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması sebebiyle mağdur durumda kalıyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum. Denizbank’tan, SMS sorunumun acil olarak çözülmesini, mobil uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet kaydım 2512230257000306 numarasıyladır.
1 Aralık tarihinde Denizbank mobil uygulamasına çok zor da olsa giriş yapabildim ancak işlem yapamadım. İnternet üzerinden alışveriş yaparken bankanın göndermesi gereken onay SMS şifresi telefonuma hiç gelmediği için alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Benzer şekilde zaman zam...
Yaklaşık 1–2 yıldır Denizbank müşterisiyim. Pazartesi günü hesap bilgilerimi paylaşmış olmam nedeniyle hesabımda şüpheli işlem riski oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle kayıp-çalıntı hattını aradım. Amacım hesabımın acilen kapatılması ve güvenliğimin sağlanmasıydı. Aynı gün içinde toplam 4 kez müşt...
Denizbank mobil cep uygulamasının defalarca mağduru oldum. Şimdi bu saçma uygulamada, mobil cep şifrenizi giriyorsunuz, telefona onay kodu geliyor. Kabul etmiyor. Tekrar deniyorsunuz, yine kabul etmiyor. Sonra bloke ediyor. Blokeyi kaldırmaya çalışıyorsunuz, asla başaramıyorsunuz. Hizmet hattını arı...
Denizbank mobil uygulamasına giriş yaparken iki haftadır SMS alamıyorum. Bu süre zarfında yaklaşık 150 kez denememe rağmen giriş için gerekli olan SMS...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki yıldır, Şubat tarihinden bu yana güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle girişiniz engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca hem şube...
Yorumlar