to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulmadı, Kartımdan Çekilen 8.444,59 TL İadesi
01.06.2026 tarihinde saat 21.13’te Trendyol üzerinden 8.444,59 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım. Sipariş sistemde gerçekleşmediği ve oluşturulmadığı halde, Denizbank banka kartımdan bu tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir. İşlemi Denizbank hesabımın hareketlerinden kontrol ettiğimde, ilgili tutarın kartımdan düşüldüğünü açıkça görüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Denizbank tarafı paranın kartımdan çekildiğini ve işlemin gerçekleştiğini, Trendyol tarafı ise tutarın kendilerine geçmediğini söyledi. İki kurum arasında kaldım ve bu süreçte mağdur oldum.
Gerçekleşmeyen bir sipariş için hesabımdan çekilen 8.444,59 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
