to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Kart Numarası Ve Açılmayan Polatlı Şubesi Telefonları
Denizbank kredi kartımın üzerindeki kart numaraları silindiği için mobil bankacılık iletişim hattını aradığımda sistem benden sadece kart numarasını istiyor. Kart üzerindeki numaralar okunmadığı için bu aşamayı geçemiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayrıca uzun zamandır her gün Polatlı şubesini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle şube üzerinden de destek alamıyorum. Ne çağrı merkezine ne de şubeye ulaşamamak, bankacılık işlemlerimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.
Kart numaram okunamadığı için farklı bir doğrulama yöntemiyle müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve Polatlı şubesinin telefonlara cevap vermesi konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
