to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numarası Görünmediği İçin Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Limit Düşürme Talebi
Denizbank çağrı merkezine bir gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda yönlendirmeleri takip ettiğimde benden kart numaram isteniyor, fakat kart bilgilerimi mobil bankacılık uygulamasında göremediğim için bu adımı geçemiyor ve temsilciye ulaşamıyorum.
Asıl amacım, Denizbank kredi kartımın limitinin düşürülmesini talep etmek; ancak kart numarasına takıldığım için bu basit işlem için dahi kimseye ulaşamıyorum. Şubeye gitmek veya başka bir kanal kullanmak dışında, çağrı merkezi üzerinden bu işlemi yapmak istiyorum.
Kart numaramı bilmeden müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmasını ve kart limitimin düşürülmesi talebimin hızlı bir şekilde alınarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
