Sanal Kartımda İzinsiz 4.465,90 TL İşlem Ve Limit Aşımı Sorunu

Denizbank A.Ş.’ye ait kredi kartıma bağlı oluşturduğum sanal kart üzerinden 17.12.2025 tarihinde saat 21.35’te uluslararası bir yayınevi olan Zain Academy’den 99 dolar tutarında sınav yayını satın aldım. Bu işlem öncesinde sanal karta 4.500 TL limit ayırmıştım ve yaptığım harcamadan sonra kartta 136,57 TL kullanılabilir limit görünmekteydi.

Ancak aynı gece, muhtemelen kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu, bilgim ve onayım dışında, 3D güvenlik onayı almadan 4.465,90 TL tutarında ek bir harcama daha gerçekleşmiştir. Bu izinsiz işleme ilişkin provizyon numarası 122052, referans numarası ise 5551******45’tir.

Durumu fark eder etmez bankaya şüpheli işlem bildirimi yaptım; ancak tarafıma, 3D onay verdiğim gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Oysa ilgili harcama için tarafımdan herhangi bir 3D doğrulama yapılmamış, ayrıca sanal kartı özellikle bu tür risklere maruz kalmamak için kullanmaktayım. Buna rağmen sanal kartın limit aşımıyla eksi bakiyeye düşerek bu işlemi gerçekleştirmesi benim açımdan büyük bir güven sorunu ve mağduriyet oluşturmuştur.

İzinsiz gerçekleştirilen 4.465,90 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca sanal kartların limit eksiye düşmeyecek şekilde güvenlik ve limit kontrol mekanizmalarının gözden geçirilerek bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.