to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan İzinsiz 3000 TL Harcama Ve İade Sorunu
14 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Academia Subscription” adı altında 3000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, işlem sırasında herhangi bir onay ya da şifre talep edilmemiştir. Kartım fiziki olarak yanımdaydı ve kaybolmamıştı. İşlem gerçekleştiği anda sadece harcama bildirimi aldım, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu durumun ardından hemen bankamın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve inceleme başlatacaklarını belirttiler. Ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım, ücret iadesi veya harcama itirazı konusunda da henüz bir gelişme olmadı.
Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. 3000 TL’lik bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
14 Kasım tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan “Academia” adlı iş yerinde bilgim ve onayım dışında 3000 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. İşlemi fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımı kapattırdım. Banka tarafından inceleme başlatıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı yazılı olarak iletildi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Onayım olmadan yapılan bu işlem güvenliğe dair ciddi bir endişe yaratmıştır. Hem harcamanın tarafıma iadesini hem de bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. Güvenlik açıklarının giderilmesi ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Kartımdan çekilen 3000 TL iadesinde gösterdikleri özenli çabayla hakkımı korudukları için Denizbank'a teşekkür ederim.
