to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Google One Adına Yüksek Tutarla Yapılan Kart Harcaması
03.12.2025 tarihinde Denizbank’a ait sonu 0353 ile biten kredi kartımdan, bilgim dışında “Google One London Gbr” adına 92,72 Euro (4.775,27 TL) tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Google One hizmetine dair hiçbir aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamaktadır, bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Bu harcamaya ilişkin tarafıma herhangi bir fatura, onay e-postası veya bilgilendirme ulaşmamıştır. İşlemin online olarak yapıldığını görüyorum ve kartım hâlâ kullanımda olmasına rağmen, şu ana kadar bu işlem dışında başka bir şüpheli hareket fark etmedim.
Denizbank’ın, söz konusu izinsiz işlemi iptal etmesini, tutarın kartıma iade edilmesini ve kart güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
03.12.2025 tarihinde Denizbank’a ait sonu 0353 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Google One London Gbr” adına 92,72 euro (4.775,27 TL) tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Google One hizmetine ait herhangi bir aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamaktadır ve bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Bu harcama ile ilgili tarafıma hiçbir fatura, onay maili ya da bilgilendirme gelmemiştir. İşlemin online olarak gerçekleştirildiğini görüyorum ve kartım hâlâ kullanımda olmasına rağmen, bu işlem dışında şu ana kadar başka bir şüpheli hareket fark etmedim.
Denizbank’ın bu izinsiz işlemi iptal ederek söz konusu tutarın kartıma iade edilmesini ve kart güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
