Sanal Kart Oluşturma Kısıtlaması Nedeni Açıklanmalı Ve Kaldırılmalı

Denizbank müşterisiyim ve güvenlik nedeniyle internet alışverişlerimde yalnızca sanal kart kullanıyorum. Özellikle Yemeksepeti, Getir, Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda kart bilgilerimin sistemlerde kayıtlı kalmaması için her alışverişimde yeni bir sanal kart oluşturuyor, işlem bittikten hemen sonra da ilgili sanal kartı iptal ediyorum. Bu kullanım şeklimin tek amacı kart bilgilerimi korumak ve daha güvenli alışveriş yapmaktır.

Yaklaşık 20 dakika önce Denizbank’tan “Banka politikası gereği sanal kart oluşturmanıza kısıt getirilmiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Sanal kart zaten güvenli alışveriş için sunulan bir bankacılık hizmeti olduğu için, benim bu hizmeti tamamen güvenlik odaklı ve düzenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir kısıt getirilmesi benim için hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici olmuştur.

Tarafıma uygulanan bu kısıtın gerekçesini net olarak öğrenmek istiyorum. Sanal kart oluşturma işlemleri için günlük ya da haftalık bir limit olup olmadığı, bu kısıtın geçici mi yoksa kalıcı mı olduğu ve neye dayanarak bu engellemenin yapıldığı konusunda yazılı ve ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Güvenlik sebebiyle tercih ettiğim bir bankacılık hizmetinin bu şekilde sınırlandırılması, güvenli alışveriş yapma imkanımı doğrudan etkileyerek mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını ve sanal kart oluşturma kısıtının kaldırılarak sanal kart hizmetini önceki şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.