to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisiyim ve güvenlik nedeniyle internet alışverişlerimde yalnızca sanal kart kullanıyorum. Özellikle Yemeksepeti, Getir, Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda kart bilgilerimin sistemlerde kayıtlı kalmaması için her alışverişimde yeni bir sanal kart oluşturuyor, işlem bittikten hemen sonra da ilgili sanal kartı iptal ediyorum. Bu kullanım şeklimin tek amacı kart bilgilerimi korumak ve daha güvenli alışveriş yapmaktır.
Yaklaşık 20 dakika önce Denizbank’tan “Banka politikası gereği sanal kart oluşturmanıza kısıt getirilmiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Sanal kart zaten güvenli alışveriş için sunulan bir bankacılık hizmeti olduğu için, benim bu hizmeti tamamen güvenlik odaklı ve düzenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir kısıt getirilmesi benim için hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici olmuştur.
Tarafıma uygulanan bu kısıtın gerekçesini net olarak öğrenmek istiyorum. Sanal kart oluşturma işlemleri için günlük ya da haftalık bir limit olup olmadığı, bu kısıtın geçici mi yoksa kalıcı mı olduğu ve neye dayanarak bu engellemenin yapıldığı konusunda yazılı ve ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Güvenlik sebebiyle tercih ettiğim bir bankacılık hizmetinin bu şekilde sınırlandırılması, güvenli alışveriş yapma imkanımı doğrudan etkileyerek mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını ve sanal kart oluşturma kısıtının kaldırılarak sanal kart hizmetini önceki şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Normalde Denizbank’ın müşterisi değilim, yalnızca bir kez iletişime geçtim ve o günden beri sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Şimdi de benim onayım olmadan adıma sanal Troy kart açılmış. Bankanın numaralarını aradığımda elimde kart numarası olmadığı için menüden giriş yapamıyor ve hiçbir işlem g...
Denizbank cep şubesini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. En son yaklaşık 24 saat önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum; ancak bugün cep şubesine girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” hatası ile karşılaştım. Herhangi bir...
Denizbank’tan adıma “Dijital Banka Kartı” tanımlandığına dair bugün SMS aldım. Ancak bu kart için benim herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. SMS’te yalnızca kartın son 4 hanesi yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benim talebim olmadan adım kullanılarak d...
04.12.2025 tarihinde saat 15.31’de Denizbank’tan “*2893 ile biten dijital banka kartınız kullanıma hazırlanmıştır, Türkiye’nin yerli ödeme sistemi Troy altyapısıyla kullanıma hazırdır, güvenliğiniz açısından internet alışverişine kapalıdır, limit artırmak ve internet alışverişine açmak için mobilini...
Denizbank dijital kanallara girmeye çalıştığımda uzun zamandır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılığa erişimim engelleniyor. Maaş hesabı açtırmam lazım. Bu süreçte defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm...
Yorumlar