to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Dijital Kart Ve Yetersiz Müşteri Desteği
04.12.2025 tarihinde saat 15.31’de Denizbank’tan “*2893 ile biten dijital banka kartınız kullanıma hazırlanmıştır, Türkiye’nin yerli ödeme sistemi Troy altyapısıyla kullanıma hazırdır, güvenliğiniz açısından internet alışverişine kapalıdır, limit artırmak ve internet alışverişine açmak için mobilinizi kullanın” şeklinde bir SMS aldım. Ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve ayrıca Denizbank’taki hesaplarım kapalı olmasına rağmen adımı kullanarak dijital banka kartı oluşturulduğunu görüyorum.
Şubeye gidip bilgi almaya çalıştığımda ise yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bankanın şikayet kanalını kullanmak istediğimde ise mesaj gönderilemediği uyarısı alıyorum ve bu nedenle resmi bir kayıt bile oluşturamıyorum. Üzerime tanımlı herhangi bir aktif hesap, kredi kartı veya ürünüm bulunmamasına rağmen bu kartın nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Denizbank’tan, *2893 ile biten dijital banka kartının acilen iptal edilmesini, ayrıca benim onayım ve talebim olmadan bu dijital kartın hangi işlem veya onaya dayanarak çıkarıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için hesabım ve bilgilerim üzerinde gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
