to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Sanal Kartın İptali İçin Defalarca Arandım, Çözüm Bulamıyorum
Normalde Denizbank’ın müşterisi değilim, yalnızca bir kez iletişime geçtim ve o günden beri sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Şimdi de benim onayım olmadan adıma sanal Troy kart açılmış. Bankanın numaralarını aradığımda elimde kart numarası olmadığı için menüden giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kayıp kart biriminden üç kişiyle görüştüm, her seferinde “oraya bağlanın, buraya bağlanın” denilerek tekrar menüye atılıyorum. Hepsine kart numaram olmadığı için sisteme bağlanamadığımı açıkça söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ben, sizin kendi kendinize açtığınız kartın iptaliyle neden uğraşmak zorunda kalıyorum, bunu gerçekten anlamıyorum. Çalışırken istemediğim bir kart için zaman ayırıp uğraşıyorum ama karşılığında hiçbir destek alamıyorum.
Adıma açılan bu sanal Troy kartın derhal kapatılmasını istiyorum. Beni ille de şikayet etmek zorunda bırakarak mı ulaşacaksınız, bu nasıl bir sistem anlayamıyorum. Onayım olmadan açılan bu kartın acilen iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
