to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Geciken Borçlarım İçin Esneklik Tanınmadan İcra Takibi Başlatıldı
Denizbank’a ait ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımı, geçirdiğim ağır kaza nedeniyle bir süre ödeyemedim. Bu dönemde hastanede yattığım için hem bankayla iletişim kuramadım hem de telefonum kazada hasar gördüğü için bana da sağlıklı şekilde ulaşılamadı. Gecikme sürecinde herhangi bir yapılandırma imkanı sağlanmadan, borçlarım icra takibine verilmiş ve üzerine faiz yüklenmiş.
Hastaneden çıktıktan sonra öğrendim ki dosyam doğrudan Işık Avukatlık Bürosu’na devredilmiş. Ben bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, herhangi bir taksitlendirme veya esneklik tanınmadı. Çanakkale Gelibolu şubesinden aldığım bu kredi ve kart borçlarım için, yaşadığım sağlık sorunu ve zorunlu iletişimsizlik göz önüne alınmadan icra sürecine gidilmiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Borçlarımı en geç 1 ay içinde toplu olarak ödemeyi taahhüt ediyorum. Bu sebeple Denizbank’tan, hakkımda başlatılan icra takibinin durdurulmasını ve dosyamın bu ödeme süreci tamamlanana kadar yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sağlık sebebiyle oluşan bu zorunlu gecikmenin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
