to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcamasının 3 Taksit Kampanyasına Dahil Edilmemesi
Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımla 19.06.2026 tarihinde yaklaşık 6.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcamadan önce, 31 Haziran’a kadar geçerli olan sağlık harcamalarına özel 3 taksit kampanyasına DenizKartım uygulaması üzerinden özellikle katılım sağladım. Buna rağmen ilgili harcamam kampanya kapsamında taksitlendirilmedi.
Durumu fark edince 21.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 30.06.2026 tarihinde sonuç için müşteri hizmetlerini aradım bana kampanyaya harcama sonrasında katıldığım söylendi, ancak ben harcamadan önce katılım sağladığımı ilettim ve bu duruma itiraz ettim. Buna rağmen ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen bu kampanya konusunda özellikle hassas davrandığımı belirtmeme karşın sonuç değişmedi.
19.06.2026 tarihli 6.000 TL’lik sağlık harcamamın, vaat edilen özel 3 taksit kampanyası kapsamında taksite bölünmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
