to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcaması Kampanya Şartlarını Sağlamasına Rağmen Taksitlendirme Reddi
Denizbank kredi kartımla 22.01.2026 tarihinde 37.688,93 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bankanın sağlık harcamalarına yönelik taksit kampanyasının şartlarını sağladığım için bu harcamanın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini bekliyordum. Kampanya şartı olarak sadece 5.000 TL üzeri harcama olması gerektiği belirtiliyordu ve bu koşul açıkça sağlanmış durumdaydı.
Buna rağmen kampanyadan faydalandırılmadım. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi üzerinden kayıt oluşturdum, görüşme sırasında temsilci de kampanya şartlarını sağladığımı teyit ederek beni haklı buldu. Ekstre kesilmiş olsa bile gerekli düzeltmenin yapılacağı özellikle ifade edildi. Ancak 2601240257002187 numaralı talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sonrasında 2601280257007047 numaralı yeni bir kayıt oluşturuldu, fakat bu kayıtla ilgili de henüz herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte ekstrem de kesildi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum. Sağlık harcamamın, tarafıma ilk görüşmelerde de belirtildiği şekilde, kampanya kapsamında geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ve bu durumun ekstreme yansıtılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
