to read complaints and reviews, or file yours.Riskli Hesap Açıklamasıyla Kart Ve Hesabım Bloklandı Kredi Ödemelerim Engellendi
Denizbank’ta bulunan hesabım ve kartım Şubat başından beri “hesabınız riskli görüldüğü için bloke edilmiştir” şeklinde bir açıklamayla tamamen kullanıma kapatıldı. Hem hesabımı hem de kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Taşdelen şubenizi bu konuda defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve blokajın sebebiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme alamadım. Özellikle ek hesabımda yaklaşık 10.000 TL bulunuyor ve kredi kartımda da 25.000 TL limitim var; blokenin devam etmesi nedeniyle mevcut kredimi ödemekte zorlanıyorum.
Buna rağmen kredi borcumu ödemem için banka tarafından telefonla aranıyorum; ancak hesabım ve kartım bankanız tarafından blokeliyken kredi ödememi nasıl ve hangi yolla yapacağım konusunda da herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmuyor.
Herhangi bir yasa dışı işlemim veya bildiğim bir sorun olmamasına rağmen “riskli hesap” gerekçesiyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hesabım ve kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kredi borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için ürünlerimin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden riskli görüldüğüne dair tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef çağrı merkezine şikayetimi ilettim, beni kredi kartı borcum olan 40 bin tl için yapılandırma sebebiyle aradıklarını aslında böyle bir şeye ihtiyacım olmadığını ama arayan kişinin ısrarla ödeme kolaylığı yaratacağını ve ne hesap kullanımına ne de kart kullanımına limit ve kısıtlama getirmeyecek diye ısrarla belirttiklerini söyledim ve bu görüşmenin incelenmesini talep ettim, ancak buna da bir dönüş olmadı. Benim 40 bin tl kredi kartım ne gecikmedeydi ne de yapılandırılacak bir borçtu. Ayrıca şu an yaşadığım bu durum sebebiyle kredi taksitimi dahi ödeyemiyorum çünkü hesaplarım blokeli ve bir de benden taahhüt istiyorsunuz ödeme için. Siz hesabımı açmazsanız ben ödeme yapamam. Ayrıca kartımın da yapılandırılan ilk taksitini tarihinden önce ödedim. Sizin bu yaptığınız benim hem kredi notumu düşürdü ve bu sebeple ret alıyorum. Mağduriyetimi en kısa sürede düzeltmenizi istiyorum. Ve ayrıca söylemeliyim ki bağlı olduğum şube Taşdelen şubesi 3 kez aramama rağmen bana hiçbir dönüş yapmadı ve hesabınızda herhangi bloke yok dedi ve beni öylece bıraktı.
Halen beni kredi ödemem için arayıp üstüne kampanya mesajları atıyorsunuz. Lütfen bana hesap blokemi kaldırmadığınız sürece kredimi nasıl ödeyeceğim hakkında bilgi verin lütfen. Bir de hesabınızı 3. Kişilere kullandırmayın gibi bir mesaj geldi bankanızdan, bu ne sebeple iletildi acaba, şüpheli bir durum mu var? Lütfen artık bu mağduriyetimi bitirin.
