to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapandıktan Sonra Kart Blokesinin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Yıllardır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Sadece bir ay ekstre ödememi geciktirdiğim için kartıma bloke kondu. Kart limitim 90.000 TL olmasına rağmen, bir ay önce ekstre borcumu yatırdım, buna rağmen kartımı kullanamadım. Bankanın sisteminde “tüm borcu kapatmadan kartı kullanamazsınız” denildiği için bu ay maaşımın tamamını yatırarak tüm borcumu ödedim ancak kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Yaklaşık bir aydır kartım blokesiz hale getirilmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün, yarın açılır” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bilgi verilmeden, net bir tarih söylenmeden bu şekilde bekletilmem hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’ın kartımdaki blokenin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre devam etmesini kabul etmiyorum. Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen hâlâ mağdur ediliyorum. Kartımdaki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Nasıl oluyormuş o iş bana herhangi bir dönüş falan hiçbir şey gelmedi. Kaldı ki telefon numaramı bile istemediniz tam olarak nasıl çözeceksiniz?
