Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Denizbank Kredi Kartım Kapalı Ve Limite Erişemiyorum

Denizbank’a ait Denizbank Platinum Bej kredi kartım yaklaşık 10 gündür, hiçbir bankaya gecikmiş borcum olmamasına rağmen “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle tek taraflı olarak geçici kullanıma kapatıldı. Kartı kullanamadığım gibi, kart üzerindeki limitimi de diğer bankalardaki kart limitlerimi artırmak için düşürmek istediğimde, hesap blokeli göründüğü için limit düşürme işlemine izin verilmiyor. Bu nedenle ne mevcut kartımı kullanabiliyorum ne de üzerindeki tanımlı limiti başka bir bankada değerlendirebiliyorum.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini 4–6 kez aradım, her seferinde talep açıldığı ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, sözleşmem gereği kredi kartlarımın banka risk değerlendirmesi neticesinde geçici olarak kullanıma kapatıldığı, kullanıma açılmasının belirli dönemlerde otomatik olarak değerlendirileceği ve herhangi bir başvuru yapmama gerek olmadığı belirtiliyor. Ancak bu süre içinde ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir gecikmiş borcum veya olumsuz finansal durumum olmadığı halde kredi kartımın bu şekilde blokede tutulması ve limitimi başka bankalarda da kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve limitimin, finansal durumum tekrar gözden geçirilerek, en kısa sürede kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.