to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Sıfır Faizli Kredi Ve Nakit Avans Hakkım Reddedildi
Denizbank’ın “yeni müşterilere özel 65.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL sıfır faizli nakit avans” kampanyasına güvenerek 17 Mart tarihinde mobil bankacılık üzerinden yeni hesap açtım. Kampanyada, yeni hesap açan müşterilere faizsiz ihtiyaç kredisi ve faizsiz, 3 ay taksitli nakit avans verileceği açıkça belirtiliyordu.
Hesabımı açtıktan sonra Denizbank mobil uygulaması üzerinden bu kampanya kapsamında başvuru yaptım ancak başvurumun şu an değerlendirilemeyeceği uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine şube ile görüştüğümde kredi notumun çok iyi olduğu, ancak bana yalnızca faizli kredi verilebileceği ve kampanyadaki faizsiz kredi ile faizsiz nakit avansın tarafıma sunulamayacağı söylendi.
Kampanya metnine güvenerek müşteri oldum ve buna göre planlama yaptım. Buna rağmen başvurumun sistemsel bir gerekçe olmaksızın “değerlendirilemiyor” şeklinde kalması ve sonrasında sadece faizli kredi teklif edilmesi beni mağdur etti. Denizbank’ın kampanyasında belirtilen şartların tarafıma da eksiksiz uygulanmasını, yeni müşteri olarak 65.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL sıfır faizli nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
