to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Alınan Fon Ve Bloke İşlemi Hakkında Acil Çözüm Talebi
Denizbank’ta bu yıl maaş müşterisi olmamla birlikte bankada bir yatırım hesabı da açıldı. Ancak şu an bilgim ve talebim dışında yatırım hesabıma 21.070,26 TL tutarında Deniz Portföy Para Piyasası (dly) fonu alınmış görünüyor. Üstelik bu fondan 3.878 adet tamamen blokeli durumda ve bu nedenle herhangi bir satış işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Bu işlemin tam tarihini bilmiyorum, çünkü benim takibim dışında gerçekleşti, tahminen şubat ya da mart ayında yapılmış olabilir. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu fon alımı ve bloke işlemiyle ilgili özel olarak onay verdiğim bir sözleşme, taahhüt ya da kampanya bulunup bulunmadığına dair de bir bilgim yok.
Bloke sebebiyle şu anda başka yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve birikimimi kendi isteğim doğrultusunda kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında tüm bu işlemleri ve bloke durumunu açık şekilde görüyorum.
Bilgim ve talebim dışında oluşan bu fon pozisyonundaki blokajın acilen kaldırılmasını ve yatırım hesabımdaki tutarı dilediğim gibi değerlendirebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ta yatırım hesabıma iznim dışında 21.070,26 TL tutarında bir fon alındı ve 3.878 adet blokeli halde. Bu durum nedeniyle başka yatırım işlemi yapamıyor, fonu satamıyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. İptal ve blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
