to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz DLY Fon Alımı Ve Bloke Kaldırılmaması
Denizbank’taki yatırım hesabımda, benim hiçbir onayım ve haberim olmadan yaklaşık 25.000 TL tutarında dly fon alımı gerçekleştiğini 22.07 tarihinde mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir talimat vermediğim bu işlem sonrası, fonu bozdurmak istediğimde üzerine bloke konulduğu için satışa izin verilmediğini gördüm.
Banka ile müşteri temsilcileri yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemle ilgili nasıl böyle bir şey olabildiğine dair bir açıklama yapılmaması ve blokenin hâlâ kaldırılmamış olması benim açımdan son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durumdur.
Denizbank’tan, yatırım hesabımdaki dly fonu üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, bu fonun bozdurularak vadesiz hesabıma aktarılmasını ve iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
