to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Otomatik Fon Alımı Ve 7.600 TL Geri Ödeme Talebi
Denizbank yatırım hesabım üzerinden numaralı hesaptan TR87********************11 bilgim dışında otomatik fon alımı yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hisse alımı yaptığımı sanırken, benim açık ve net bir onayım olmamasına rağmen sistem otomatik olarak fon alımı gerçekleştirmiş ve hesabımdan 7.600 TL bu şekilde kullanılmıştır. Bu işlem sonrasında hesabımdaki parayı göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle detaylı bilgi alamadım. Tarafıma bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci de sunulmadı.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu fon alımının iptal edilerek 7.600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Ayrıca yatırım hesabımda benden habersiz ve onayım olmadan otomatik fon alımı yapılmasına derhal son verilmesini, bu tür işlemlerin ancak açık rızamla gerçekleşmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank nezdindeki TR87001340000023***9***011 IBAN numaralı hesabıma yaklaşık 4–5 aydır para yatırdığımda, hisse senedi almak istediğim halde yatırdığım tutar otomatik olarak yatırım hesabı/fon benzeri bir alana aktarılıyor. Ben herhangi bir otomatik fon alımı veya otomatik yönlendirme talimatı vermediğim halde, para vadesiz hesabımda serbest kalmıyor ve hisse alımı yapmak istediğimde sorun yaşıyorum. Şu an yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyor, telefonla da kolayca iletişim kuramıyorum. Bu nedenle bu işlemleri kendim iptal edemiyor, para hareketlerine müdahale edemiyorum. Hesabıma para yatırdığımda hiçbir otomatik fon, yatırım veya başka bir ürüne aktarım olmadan doğrudan vadesiz hesapta kalmasını istiyorum. Otomatik fon/yatırım talimatlarının iptal edilmesini, bu hesaptaki paranın hisse senedi işlemlerinde serbestçe kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini ve bu işlemlerin de acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu nasıl bir şey anlamıyorum. Fon satmak istiyorum. Böyle bir fon bulunamaz diyor. Benim paramı adamlar zorla el koydular. Siz nasıl bir bankasınız anlamadım.
