to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Taahhüt Tarihinde Çelişki Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
15 Mayıs 2023'te hesap açıp 3 yıllık emekli promosyonu almak için taahhüdü imzaladım. Yaklaşık 2-3 ay kadar önce müşteri hizmetlerini aradım, emekli promosyon taahhüt bitişi 20.06.2026 dendi ve zamanı geldi tekrar aradım; az önce iki defa 17.07.2026 bitiş tarihi diyorlar. Aynı gün kız kardeşimle farklı Denizbank Şubelerinde başvurduk; ona söylenilen tarih aynı gün. İşlem yapmamıza rağmen neden farklı tarih? Aramızda 1 ay fark var, ikisi de Denizbank Şubesi. Gerekeni düzenli ve eksiksiz yapabiliyorlar, da siz neden yapamıyorsunuz? Açıklama olarak promosyon ödemesinin geç yapılmış olması gibi savunmalar beni bağlar mı? Ben bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ben taahhüdü imzalamışım, siz üzerine düşeni zamanında yapsaydınız, beni mağdur ederek kendi eksikliğinizi kapatamazsınız. Cayma bedeli çıkartıp beni tekrar 2. kez mağdur etmek istemeniz, pes doğrusu sözün bittiği yer. Lütfen gerekli ilgili birimi gösterip en kısa zamanda çözüme ulaştırılmak üzere dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Önce sizlere ilettiğimde gerekli cevapları alamadım ki buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum. Sizler gerekli arama ve özeni gösteremediniz şikayetimden bu zaman arayan olmadı. Banka Şb... Me gittim ilgili birileriyle görüşemedim daha doğrusu ilgili birileriyle irtibata geçirilmedim bile Kısacası ilgilenen birileri yok başınızdan attınız. Siz yapamadınız ben taahhüdümü iptal ettim aramanıza gerek yok artık... Sizler için müşteri memnuniyeti ne kadar önemli olduğunu gördük... Yazdıklarınız sadece yazmak içindi çözüme ulaşmak için değil...
