Promosyon Sözünün Tutulmaması Ve Maaş Transferindeki Gecikme

15 Ağustos’ta emekli maaşımı Emekli Sandığı kapsamındaki maaşımı Denizbank Kocaeli İzmit Çarşı Şubesi’ne taşıma işlemini gerçekleştirdim. Hesabımı açan banka görevlisi, maaşımın 1 Ekim’de Denizbank’a yatacağını, ayrıca standart promosyonun üzerine kredi kartı çıkarmam ve otomatik ödeme talimatı vermem halinde ek promosyon alarak toplamda 28.000 TL promosyon ödemesi yapılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı çıkardım ve diğer bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı Denizbank’a taşıdım.

Buna rağmen maaşım 1 Ekim’de bankaya yatmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay daha beklemek zorunda kaldım ve maaşım ancak 1 Kasım’da Denizbank’a geçti. Tüm bu şartları yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma sadece 12.000 TL standart promosyon yatırıldı. Konuyu başka bir şubeye gidip sorduğumda, yaşımdan dolayı ek promosyondan faydalanamayacağım söylendi. Ancak hesap açılırken, kredi kartı ve otomatik ödeme talimatı alınırken bu kısıt hiçbir şekilde belirtilmedi, tam aksine 28.000 TL net bir rakam olarak ifade edildi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şube personeli, kendi aralarındaki sohbetlerle vakit geçireceğine müşteriye şartları açık ve doğru şekilde anlatsaydı, bu durumu yaşamazdım. Denizbank’tan, emekli maaş taşıma işlemi sırasında bana söz verilen toplam 28.000 TL promosyon ile hesabıma yatırılan 12.000 TL arasındaki 16.000 TL’lik eksik promosyon tutarının tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.