to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanıltıcı Promosyon Sözü Ve Eksik Şartlar Nedeniyle Mağdur Oldum
2026 yılı Haziran ayında Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak emekli maaşımı Denizbank’a taşımam halinde 27.000 TL emekli maaş promosyonu alacağım bilgisi verildi. Görüşme sırasında ilave hiçbir şarttan, kredi kartı, kredili mevduat hesabı, otomatik ödeme talimatı gibi ek yükümlülüklerden bahsedilmediği için bu tutarı koşulsuz olarak alacağımı düşünerek maaşımı Denizbank Çayyolu/Ankara şubesine taşıdım.
25.06.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde promosyon olarak sadece 12.000 TL yattığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 27.000 TL promosyon alabilmem için kredi kartı, kredili mevduat hesabı ve otomatik ödeme gibi ilave şartları yerine getirmem gerektiği söylendi. Oysa ilk görüşmemizde bu ek şartların hiçbirinden bahsedilmemişti. İlk görüşme kayıtları dinlenirse, tarafıma sadece 27.000 TL promosyon verileceğinin söylendiği, ancak ilave şartlardan hiç bahsedilmediği açıkça görülecektir.
Banka çalışanının eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu mağdur oldum. Denizbank’tan, ilk görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana o görüşmede anlatıldığı şekilde, ilave şart olmaksızın 27.000 TL promosyonun tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebim çözüme ulaştırıldı diye bilgi girilmiş ama maalesef sorunum çözülmedi ve beni kimse aramadı, bu aldatıcı bilgi ama, kurumsal bir markanın böyle davranmasını anlamıyorum gerçekten
