to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon 12.000 TL Olması Gereken, 8.000 TL Yatırıldı: Hatalı İşlem Ve Düzeltme Talebi
İstanbul Bağcılar’daki Denizbank şubesinden emekli maaşımı alıyorum. Emekli maaşı promosyonu için işlem yapılırken tarafıma 12.000 TL promosyon verileceği söylendi, hatta ekran üzerinde de 12.000 TL ödül yüklendiğini gördüm. Ancak hesabıma sadece 8.000 TL yatırıldı.
Bu durum üzerine şube ve çağrı merkezi ile görüştüğümde, herhangi bir değişiklik yapılamayacağı ve bu tutarın kullanılmasından sonra işlem yapılamayacağı gibi açıklamalar yapıldı. Bana sözlü olarak 12.000 TL denip hesabıma 8.000 TL yatırılması, ardından da bunun düzeltilemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Tarafıma başlangıçta belirtilen 12.000 TL promosyon tutarının eksik kalan 4.000 TL’lik kısmının da hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
