to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşım Ve Bayram Promosyonu Eksik Yatırıldı: Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Emekli maaşımı uzun süredir Denizbank üzerinden almaktayım. Ancak Mart 2026 dönemine ait, bayram promosyonu da dahil olması gereken maaşım bu ay hesabıma yalnızca 4.000 TL olarak yatırıldı. Normalde almam gereken tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldı ve herhangi bir ek promosyon ödemesi de hesabıma yansımadı.
İstanbul Eyüp’teki Denizbank şubesi üzerinden kullandığım, IBAN’ı 0017 ile biten hesabıma yatan bu eksik ödeme nedeniyle kira ve diğer zorunlu ödemelerimi yapamaz duruma geldim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece “maaş bu şekilde yatırıldı” denilerek herhangi bir açıklama ya da detaylı bilgi verilmedi.
Emekli maaşımın ve varsa bayram promosyonumun doğru tutar üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini, eksik yatan miktarın acilen hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bayram öncesinde ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yıllardır emekli maaşımı İstanbul Eyüp’teki Denizbank şubesinden sorunsuz bir şekilde alıyordum. Ancak son iki aydır ciddi bir problem yaşıyorum ve Mart ile Nisan ayı emekli maaşlarım hesabıma kesinlikle yatmadı.
Durumu fark ettiğim anda Denizbank yetkililerine başvurdum, şubeye ve ilgili kanallara durumu ilettim fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Emekli maaşı gibi düzenli ve hayati bir ödemenin iki ay üst üste yatmaması hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Mart ve Nisan ayına ait tüm emekli maaşlarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu iki aylık gecikme nedeniyle tarafıma faiz ve uygun görülecek telafinin ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
