Otomatik Ödemelere Rağmen Hesap Ve Kredi Kartı Blokajı

Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Geçen ay emekli maaşım yattığında KMH hesabımdaki borç otomatik olarak tahsil edildi, buna rağmen bu hesaba bloke konuldu. Bu ay da kredi kartımın asgari ödemesi 2.000 TL olmasına rağmen 4.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen bu kez de kredi kartıma bloke konulmuş durumda. Hesabıma ve kartıma konan blokeler yüzünden hiçbir işlem yapamıyor, limitimi kullanamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Ben emekliyim ve maaşım Denizbank’a yatıyor. Zaten her ay maaşımdan otomatik kesinti yaparak borç tahsilatı gerçekleştiriliyor. Buna ek olarak KMH hesabıma ve düzenli olarak asgari ödemesini yaptığım kredi kartıma bloke konması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu ay oğlumun okul ihtiyaçlarını almak için kredi kartımı kullanacaktım, fakat blokeden dolayı hiçbir alışveriş yapamadım.

Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca borcumu tamamen ödersem blokenin kalkacağı söylendi. Kredi kartımda gecikme yaşamazken, her ay düzenli olarak asgari tutarı öderken ve maaşım zaten bu bankaya yatarken, hem KMH hem kredi kartıma bu şekilde bloke konmasını kabul etmiyorum. Emekli bir müşteri olarak bu muamele beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.

Denizbank’tan, KMH hesabım ve kredi kartımdaki blokenin, düzenli ödeme yaptığım dikkate alınarak acilen kaldırılmasını, emekli maaşı müşterilerine karşı daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.