to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kredi Kartı Blokesine Maruz Kalan Emekli Müşterinin Uzun Süreli Mağduriyeti
Denizbank emekli maaş müşterisiyim ve uzun süredir Denizbank kredi kartımı kullanamıyorum. Nisan 2026’dan beri kredi kartımda bloke olduğu için kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üstelik hiçbir gecikmiş borcum, ödenmemiş taksitim veya benzeri olumsuz bir durumum bulunmamasına rağmen kartım tamamen kullanıma kapalı durumda.
Yaklaşık 4–5 aydır hem çağrı merkezi hem de diğer kanallardan defalarca kez neden bloke olduğunu ve kaldırılması için ne yapmam gerektiğini sormama rağmen “İlgileniyoruz, size dönüş yapacağız” dışında somut hiçbir cevap alamadım. Süreç uzadıkça ne sebep paylaşılıyor ne de blokem kaldırılıyor.
Emekli bir müşteri olarak 189.000 TL limitli kredi kartımı kullanmam benim için çok kritik. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını veya blokeyi kaldırmak için hangi işlemleri yapmam gerektiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
