to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Emekli Müşterinin Kredi Kartı Haksızca Kapandı
Yaklaşık 4 yıldır emekli maaşımı Denizbank üzerinden alan bir müşteriyim. Son birkaç ay içinde diğer bankalara olan ödemelerim arttığı için Denizbank kredi kartı ödemelerimde aksama yaşadım ve bunun sonucunda kredi kartım kullanıma kapatıldı. Bir alışveriş sırasında kartımın reddedilmesiyle durumu fark ettim ve sonrasında hesabımda bloke olduğunu gösteren uyarıyla karşılaştım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemelerimin düzensiz olduğu gerekçesiyle kartımın tekrar açılamayacağını söylediler. Emekli maaşını bu bankadan alan bir müşteri olarak, zor bir dönemden geçerken bankanın çözüm üretmek yerine kredi kartımı tamamen kapatmış olmasını kabul edemiyorum.
Ben borcumu ödemek, düzenimi yeniden sağlamak ve kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Denizbank’ın emekli müşterisi olarak bana yardımcı olmasını, yapılandırma ya da benzeri bir çözüm sunarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
