to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 153,85 TL Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank hesabımdan 26.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “Kısmi dcroa Limit Tesis Ücreti” adı altında 153,85 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tutar kredi kartımdan değil, doğrudan hesabımdan çekilmiştir. Zaten kredi kartım kapalı ve aktif olarak kullanılmamaktadır. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Konuyla ilgili olarak şube müşteri yetkilisiyle görüştüm ancak şu ana kadar bana herhangi bir dönüş sağlanmadı ve kesintinin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmadı.
Bu tutarın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak tahsil edildiğinin açıklanmasını, haklı bir gerekçe sunulamıyorsa 153,85 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem Gerçekleşti. Teşekkür Ederim.
