Onayım Olmadan Hesabımdan Limit Tesis Ücreti Kesildi!

Denizbank’ta hesap açılışı ve kredi kartı almam sonrasında, tanımlanan kredili mevduat hesabı üzerinden hesabımdan 855 TL tutarında “limit tesis ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu ücreti onayladığımı ya da böyle bir kesintiyi kabul ettiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.

Aralık ayı başında yapılan bu işlem sonrası durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bunun normal bir işlem olduğunu ve iade edilemeyeceğini söyledi. Ancak herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan böyle bir ücret çekilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Denizbank’tan, hesabımdan tahsil edilen 855 TL tutarındaki limit tesis ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve böyle bir ücret kesintisinin hangi gerekçe ve onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.