Ödenmiş Borç Sonrası Denizbank'ta Hesap Ve Kart Blokesine Acil Çözüm

Serkan

14 Mayıs 12:45

Denizbank kredi kartı ve hesabımda yaklaşık 6–7 aydır süren bir bloke bulunuyor. Blokenin sebebi olarak borç görünüyor ancak ilgili borcun tamamını 3–4 aydan daha uzun bir süre önce ödedim.

Borcu kapatmamın üzerinden aylar geçmesine rağmen, hem kredi kartımdaki hem de hesabımdaki blokenin kaldırılması için defalarca banka ile görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. İstanbul Avcılar şubesiyle çalışıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan bloke devam ettiriliyor.

Borç kaynaklı tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen kartım ve hesabım üzerindeki blokenin hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor. Denizbank’tan, ödemesi tamamen yapılmış olan borca rağmen uygulanan bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımın/kartımın normal kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Denizbank

14 Mayıs 16:51 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü