to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ödenen Borca Rağmen Hesabımdaki Blokenin Kaldırılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle 5.000 TL’lik bir gecikme yaşadım ve borcumu tüm faizleriyle birlikte ödedim. Buna rağmen, hesabıma 3 haftadır süren bir bloke uygulandı. Süreçte kredi kartım ve Denizbank’taki tüm hesaplarım etkileniyor; hesabım aktif görünse de hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “sistem karar veriyor, bizim müdahalemiz yok” şeklinde net bir çözüm alamadım. Üstelik tarafıma herhangi bir kapatma ya da iptal işlemi de yapılmadı. Toplamda 5.000 TL’lik kart borcum için 8.000 TL ödeme yaptığım halde, hâlâ blokenin kaldırılması için destek alamıyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımı ve hesabımı kullanamamak bana finansal açıdan büyük sıkıntı yaşattı. Bir müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılarak kart ve hesaplarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neyin değerlendirmesi bu tefecimisiniz siz hayırdır hem 5000₺ lik karta 8000₺ kesintisi yapıyorsunuz borcum yok size hem de hesabıma bloke koyuyorsunuz sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim yeter bu kadar sorumsuzluk olamaz.
Açıldı mı acaba kartınız