to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Sonrası Findeks’te Hatalı Kanuni Takip Kaydı
Denizbank İstanbul Caddebostan Şubesi’nden kullanmış olduğum yaklaşık 100.000 TL tutarındaki tüketici kredimi Kasım 2025 tarihinde tüm borcumu ödeyerek tamamen kapattım ve buna ilişkin dekontum da mevcut olmasına rağmen, Findeks risk raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünmektedir.
Bu durum üzerine bankayı aradığımda, şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde şubeye gidip dilekçemi verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kanuni takip kaydı kaldırılmadı. Bugün tekrar bankayı aradığımda ise yine bir işlem yapılamayacağı, yeniden şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.
Tüm borcumu ödeyip kredimi kapatmama rağmen kanuni takibin Findeks kayıtlarımdan hâlâ kaldırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyen bu yanlış kaydın acilen düzeltilmesini, kanuni takip bilgisinin Findeks ve ilgili tüm kayıtlardan ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar. Bugün tekrar kontrol ettiğimde olumlu bir gelişme olmadığını gördüm ne yazık ki. Rica ediyor ve ilginizi bekliyorum.
