to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Sonrası Findeks’te Hatalı Kanuni Takip Kaydı
Denizbank İstanbul Caddebostan Şubesi’nden kullanmış olduğum yaklaşık 100.000 TL tutarındaki tüketici kredimi Kasım 2025 tarihinde tüm borcumu ödeyerek tamamen kapattım ve buna ilişkin dekontum da mevcut olmasına rağmen, Findeks risk raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünmektedir.
Bu durum üzerine bankayı aradığımda, şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde şubeye gidip dilekçemi verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kanuni takip kaydı kaldırılmadı. Bugün tekrar bankayı aradığımda ise yine bir işlem yapılamayacağı, yeniden şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.
Tüm borcumu ödeyip kredimi kapatmama rağmen kanuni takibin Findeks kayıtlarımdan hâlâ kaldırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyen bu yanlış kaydın acilen düzeltilmesini, kanuni takip bilgisinin Findeks ve ilgili tüm kayıtlardan ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan kullanmış olduğum yaklaşık 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim 12.05.2025 tarihinde kanuni takibe düştü. Kasım 2025’te borcumu avukat aracılığıyla tamamen kapattım, ödemelere dair dekontlarım mevcut ve icra dosyasının da kapandığı tarafıma bildirildi.
Borcu kapattıktan sonra hem avukat hem icra dairesi hem de banka şubesinden “borcunuz yoktur, dosya kapalı” bilgisini almama rağmen Findeks raporumda hâlâ aynı krediye ilişkin “kanuni takip” kaydı görünmektedir. Bankaya gidip durumu defalarca anlattım, bu kaydın silinmesi için dilekçe verdim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım.
Borçlarını ödemiş, dosyası kapanmış bir müşteri olmama rağmen Findeks üzerinde kanuni takip kaydının hâlâ devam etmesi kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Denizbank’ın, ilgili dosya için gerekli bildirimleri yaparak Findeks kayıtlarımı güncellemesini ve kanuni takip kaydını kaldırmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar. Bugün tekrar kontrol ettiğimde olumlu bir gelişme olmadığını gördüm ne yazık ki. Rica ediyor ve ilginizi bekliyorum.
