to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Ek Hesap Limiti Açılmıyor
Denizbank’ta 25.000 TL limitli ek hesabım bulunuyor. Bu ek hesaba yaklaşık 2.600 TL civarında gecikme faizi uygulanmış ve tarafıma borcun ödenmesi gerektiği söylenmişti. Aynı gün içinde tüm borcumu kapattım. Buna rağmen şu anda Denizbank ATM’sinden baktığımda ek hesabımda 25.000 TL limit görünüyor olmasına karşın, bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Müşteri hizmetlerine dün ulaştığımda, borcu ödedikten sonra ek hesabın kullanıma açılacağı bilgisi verildi ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ limitim aktif hale getirilmedi. Banka sisteminde kayıtlı telefon numarama erişimim olmadığından dolayı müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmakta da zorlanıyorum ve mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Borç ve faizi tamamen kapatılmış olmasına rağmen hâlâ kullanılamayan ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
