to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Ek Hesap Kullanımına Yüksek Faiz Ve Yetersiz Açıklama
Denizbank’ta 45.000 TL limitli ek hesabım bulunuyor. Bu ek hesabın yaklaşık 20.000 TL’sini kasım ayında yaklaşık 20 gün kadar kullandım. Hesap özetimi kontrol ettiğimde, bu kullanım için 16.500 TL faiz yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili olarak bankayı birçok kez aradım, kayıt açıldı ancak her seferinde sadece SMS ile “herhangi bir hata söz konusu değil” şeklinde standart bir cevap verildi. Faizin nasıl hesaplandığına dair hiçbir detaylı ve anlaşılır açıklama yapılmadı.
Ben, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek faiz çıkmasının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hangi günlerde, hangi tutar üzerinden, hangi faiz oranıyla bu faizin hesaplandığının yazılı ve detaylı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
