Ek Hesaba Yatırılan Para Borç Olarak Sayılmadığı İçin Haksız Faiz Ve Gecikme Faizi

Denizbank’ta kullandığım direkt ek hesapla ilgili olarak yaşadığım faiz sorununu belirtmek istiyorum. Kurtaran hesap limitime asgari tutarın üzerinde para yatırmama rağmen, yatırdığım tutar ek hesap borcuna ödenmiş gibi görünmüyor ve yaklaşık bir haftadır gecikme faizi işletiliyor. Ek hesaba para girişi olmasına rağmen, sistem bunu borç kapama olarak saymadığı için hem faiz tahakkuku devam ediyor hem de gecikme faizi yansıyor.

Bu durum nedeniyle haksız yere faiz ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Ek hesaba yatan tutarların borca otomatik olarak mahsup edilmesi ve şu anki gecikme faizi de dahil olmak üzere fazladan işleyen faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ek olarak kredi ödemelerimi nakit olarak kabul etmeden ek hesaba yatırılmasına zorunlu kılıyor. Bu noktada gecikme olduğu için sistem doğrudan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisi A**** Bey'de bu konuda bana hiç yardımcı olmadı, gerçekten çok basit bankacılık işlemlerini dahi tamamlamadan müşteriyi mağdur edecek şekilde görüşme gerçekleştirdi. Konuyla ilgili herhangi bir çözüm olmazsa BDDK ile bu durumun çözümü için resmi süreç devam edecektir.