to read complaints and reviews, or file yours.Net Troy Kredi Kartı İçin Mobil Uygulamadaki Kampanya Yanıltıcı Olduğu İçin Mağdur Oldum
31.01.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden, “kredi kartı başvuran 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans” kampanyasını görerek Net Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya sayfasına mobil uygulamadaki linkten tıkladığımda bu kart için de kampanya görüntüleniyordu; bu nedenle kartımı özellikle bu kampanya için çıkarttım.
Kart başvurusunu tamamladıktan sonra kampanyadan yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetleri bu kartın kampanyada geçersiz olduğunu ve kampanya detaylarının eksik olduğunu söylediler. Uygulamada kampanya bu kartta da çıkmasına rağmen, sonrasında “geçersiz” denmesi hem yanıltıcı oldu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Denizbank’tan, mobil uygulamada Net Troy kredi kartı için gösterilen bu kampanyanın tarafıma aynen uygulanmasını ve 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kampanyanın neden bu karta geçerli olmadığının, mobilde neden bu şekilde gösterildiğinin ve yaşanan mağduriyetimin nasıl giderileceğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
