Denizbank 25.000 TL Faizsiz Avans Kampanyasını Yanıltıcı Şekilde Sunuyor

Denizbank’ın “25.000 TL faizsiz nakit avans/kredi” başlıklı kampanyası nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. 02.02.2026 tarihinde çalıştığım iş yerine gelen Denizbank personeli aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 03.02.2026 tarihinde onaylandı. Kartımın son dört hanesi 4218 olan Platinum Bej kredi kartı üzerinden bana 25.000 TL faizsiz nakit avans imkanı olduğu söylendi.

Banka personeli, 3.000 TL’nin faizsiz olarak hemen tarafımdan kullanılabileceğini, kalan 22.000 TL’yi ise mobil uygulama üzerinden almam gerektiğini belirtti. 3.000 TL faizsiz kısmı aldım, ancak 22.000 TL’yi çekmeden önce sözleşmeleri detaylı incelemek istediğimde, bu tutarın aslında yaklaşık %4 oranlarında faizle, üç taksit halinde ve toplamda 22.000 TL’yi üç ayda 24.000 TL olarak geri ödeyeceğim şekilde düzenlendiğini fark ettim. Bu kritik bilginin yalnızca sözleşmenin okunması neredeyse imkansız olan bir bölümünde yer alması, buna karşılık reklamda ve sözlü anlatımda “25.000 TL faizsiz” ifadesinin öne çıkarılması bana göre tamamen yanıltıcı bir uygulamadır.

Reklam başlığında ve banka personelinin anlatımında 25.000 TL’nin tamamı faizsizmiş gibi bir algı yaratılırken, gerçekte yalnızca 3.000 TL faizsiz, geri kalan 22.000 TL ise yüksek faizle sunulmaktadır. Bu nedenle kampanya başlığını ve yapılan bilgilendirmeyi açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi yanlış yönlendiren bir reklam olarak görüyorum ve bu durumdan dolayı Denizbank’ı kınıyorum.

Denizbank’tan beklentim, öncelikle bu kampanyanın içeriğinin açıkça düzeltilmesi, yanıltıcı ve yanıltıcı nitelikteki reklam ve tanıtımların derhal sonlandırılması ve benzer şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamaların yasaklanması için gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca bana vaat edildiği gibi tamamı gerçek anlamda faizsiz olmak üzere 25.000 TL faizsiz kredi/nakit avans hakkının tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.